hsbc - 5. Internet Banking

Pessoal, este é, finalmente, o meu primeiro post! Não imaginei que fosse demorar tanto. Mari bem que tentou me animar para escrever alguma coisa, mas não adiantou muito. Mas agora não tenho mais desculpas para não escrever. Estou com tempo livre pois deixei o emprego na última semana e agora estou "trabalhando" em tempo integral nas pendências para a nossa viagem.

Segunda-feira à noite eu ativei o internet banking das nossas contas no HSBC do Canadá. Quem acompanha nosso blog sabe que tínhamos contas bancárias no HSBC aqui no Brasil e abrimos duas contas no HSBC do Canadá: uma conta corrente (chequings account) e uma poupança (savings account).

O objetivo de termos aberto as contas por lá foi o de começar a fazer compras com os cartões de crédito de lá para começarmos a ter um histórico de crédito antes de chegarmos. Sendo que o tempo foi passando e acabamos deixando isto de lado. Todo o material que recebemos do banco (cartões, extratos, senhas e cheques) estava guardado numa caixa desde então.

Como temos que emitir as passagens aéreas, decidimos finalmente ativar os cartões de crédito. Mas antes de fazermos as compras queríamos ativar o internet banking para podermos fazer transferências para nossa conta e termos saldo para pagar a fatura do cartão.

Para ativar o internet banking liguei primeiro do skype para um número indicado na carta que recebemos do banco. O atendimento automático foi primeiro em inglês. Não ouvi muito bem mas entendi que poderia discar o 1 para alguma opção. Esperei por outras opções mas aí a gravação passou a falar em outras línguas. Disquei o 1 e a ligação foi para uma atendente. Ela primeiro confirmou uma série de informações como minha data de nascimento, endereço, data em que abri a conta, se a conta era individual ou conjunta e outras perguntas mais. Em seguida explicou que primeiro eu precisaria criar um código de 3 números (tele pin) e tendo criado este tele pin eu poderia habilitar o internet banking direto pela internet.

Na hora de criar este número eu precisava informar os 10 últimos dígitos do cartão de débito. Toda vez que eu digitava os números, ao final dava uma mensagem de erro. Foi aí que a atendente explicou que eu precisava ligar de um telefone convencional porque de um computador o sistema não aceitaria os números digitados. Como na ligação inicial ouvi a mensagem de que o número que eu estava ligando aceitava ligações a cobrar fiz a ligação do telefone de casa para um 0800 da Embratel e pedi a ligação a cobrar para o banco.

Resumindo a história, eu obtive o tele pin provisório e cadastrei o novo pelo telefone. De posse do novo tele pin consegui cadastrar as contas canadenses no global view do HSBC, tela onde vejo os saldos de todas as contas, tanto do Brasil quanto do Canadá. Depois disso, fiz a nossa primeira transferência para a conta corrente do Canadá. O limite é de USD 2,950.00 por dia e USD 9,000.00 por mês. O banco não cobra nenhuma tarifa mas é cobrado IOF pela operação. A transferência só foi realizada na minha terceira tentativa, já no dia seguinte.

hsbc - 4. Welcome Package

O porteiro interfona. "Sra. Mariana? Chegou uma encomenda de Sedex para a senhora". "Obrigada, já passo aí para pegar". No estado em que me encontro, não pude deixar de pensar que poderia ser o pedido dos exames médicos, mas imediatamente raciocinei e lembrei que o Consulado não manda Sedex e que o envelope passaria por baixo da porta, portanto, o zelador teria deixado aqui... "Não, ainda não é o pedido...", suspirei.

Mas era o Welcome Package do HSBC do Canadá. Nossa conta foi aberta no dia 06/08 e hoje chegou um super pacotão cheio de coisas, exatamente 10 dias úteis depois, ou seja, nos "45 minutos do segundo tempo" do prazo prometido. O material estava dentro de envelopes separados e tudo estava endereçado ou para o IBC ou para a agência que escolhemos em Vancouver e alguém lá juntou tudo e mandou para nós.

O QUE VEIO:

* Cartões de débito
* Cartões de crédito
* Carta do gerente de operações do IBC, dando as boas vindas e identificando a nossa gerente de relacionamento provisória (até chegarmos ao Canadá) e o outro gerente que assumirá a partir da nossa chegada.
* Cartão de visitas da nossa gerente provisória (com telefones e, principalmente, e-mail)
* Um monte de folhetos, como é de praxe, explicando mil e uma coisas que eu sei que deveria ler, mas vou deixar pra amanhã, ou melhor, pra depois de amanhã, ou talvez só pra semana que vem... quem sabe?
* Um documento de cinco páginas chamado All Rates Tables, mostrando o valor de todas as taxas de todas as operações possíveis e imagináveis.
* Talões de cheques - 4 talões (temos que aprender como se preenche cheque canadense!), 1 livreto chamado transaction register (como o talão não tem a folhinha de canhoto, esse livreto serve para ir registrando os cheques que são emitidos) e 1 porta-talão.

O QUE NÃO VEIO:

* Senhas (a carta do gerente de operações diz que elas chegarão depois)
* Um passo-a-passo de como ativar a conta pela internet (acho que não custava nada dizer o que fazer, mas felizmente temos as dicas da Camila e vamos dar uma exploradinha na nossa gerente canadense pra já ir testando o atendimento).

Quando recebermos as senhas, vamos fazer a configuração da conta pela internet e passo aqui pra contar!

Mariana

hsbc - 3. Custos

Respondendo a algumas pessoas e contribuindo com outras informações enquanto ainda não temos notícias da abertura da nossa continha canadense, a pergunta é: qual é o custo de toda essa brincadeira de abrir conta no exterior?

Por mais estranho e duvidoso que isto possa parecer, a resposta é NENHUM. Custo zero. Nada. Pelo menos no nosso caso e de acordo com as informações que nos passaram até agora...

Aqui no Brasil, o sistema Premier funciona assim: você abre a conta, tem direito aos cartões Master e Visa Gold, sem pagar anuidade e com direito a acumular milhas no Master (cada dólar gasto vale 1,5 milha). A tarifa do banco é bem salgadinha, justamente para manter esses e outros privilégios. Começamos pagando, a partir do sexto mês (nos deram isenção até o quinto), R$ 39,00. Há um mês eles resolveram aumentar para R$ 43,00 sem dizer nada, como todos fazem. Ligamos para nossa gerente reclamando (inclusive porque temos uns investimentozinhos por lá) e ela nos deu três meses de isenção (a partir de 50 mil investidos você tem 50% de desconto na tarifa, o que ainda não é nosso caso).

Quando a moça do IBC ligou, uma das nossas primeiras perguntas foi sobre custos. Ela informou que, mantendo a conta aqui, não é cobrada mais nenhuma outra taxa por lá. Então achamos que o negócio seria interessante e fechamos.

Este blog deveria começar a ganhar umas comissõezinhas do HSBC... É propaganda gratuita demais!!! Mas pelos comentários, as informações estão sendo úteis, então é isso que importa! ;)

Mariana

hsbc - 2. Abrindo conta no Canadá

Como dito no post anterior, precisamos cultivar um bom histórico de crédito no Canadá para podermos fazer, com maior tranqüilidade, compras ou empréstimos maiores por lá. Empresas, pessoas, bancos, etc. usam esta informação para selecionar seus clientes em transações de grande porte.

Para já chegar no país com algum histórico, optamos por abrir nossa conta lá antes mesmo de viajar, quando soubemos que o daqui não pode ser transferido. Nossa idéia é ir comprando com o cartão de crédito canadense, pagando em dia com o dinheiro depositado na conta canadense e - voilà! - vamos construindo assim nosso histórico de crédito.

Para abrir a conta lá, informamos à gerente daqui sobre o nosso interesse. Ela entrou em contato com o HSBC IBC Brazil (International Banking Center) e passou a bola para o pessoal desta unidade. Eles entraram em contato conosco para confirmar o interesse e passaram dois e-mails com as informações e com a documentação que precisávamos preencher. Como nossa conta brasileira é conjunta, eles perguntaram se a de lá também seria assim ou se seria uma conta para cada. Na verdade, descobri que a única vantagem prática seria dobrar a quantidade de dinheiro que poderíamos enviar por mês ao Brasil, já que a cota máxima é por conta. Então, como não pretendemos enviar dinheiro ao Brasil, preferimos só uma conta mesmo.

Lá no site do IBC, são disponibilizadas informações gerais sobre a abertura da conta no exterior, com um detalhe importante: "sendo um cliente Premier, você será automaticamente um cliente Premier em qualquer um dos 36 países onde o HSBC Premier está presente. Basta que os documentos necessários para abertura de conta sejam apresentados". Ainda não sei o que é ser Premier no Canadá, já que aqui, sinceramente, não vem significando muita coisa (tivemos chateações no início que quase nos fizeram encerrar a conta), mas imagino que pode ser mais uma segurança em relação aos limites diferenciados dos cartões, ou seja, estaríamos melhor acobertados no caso de qualquer emergência...

Depois que preenchemos o formulário de abertura da conta e requisição do cartão de crédito, nós imprimimos, assinamos, anexamos cópias dos passaportes e levamos na agência para a gerente conferir e encaminhar ao IBC. Poucos dias depois o nosso contato no IBC pediu também cópias dos RGs, então scanneei e passei por e-mail mesmo.

Hoje estamos esperando a confirmação da abertura da conta (que deve acontecer até a semana que vem) e a chegada dos cartões (até 10 dias úteis depois da conta aberta). Tudo está sendo tão simples e fácil que dá até um certo receio... Veremos!

Mariana

hsbc - 1. Histórico de crédito

Seguindo o exemplo da Camila, também vou colocar por aqui o passo-a-passo da abertura da nossa conta no HSBC do Canadá.

Antes de mais nada, alguém por aí pode perguntar: por que abrir uma conta no HSBC (do Brasil ou do Canadá) antes de viajar? Para responder, é preciso entender primeiro o que é um histórico de crédito.

Depois de ler vários blogs e mensagens da lista de discussão do yahoo, soubemos da importância de termos o histórico de crédito no Canadá. Trata-se do registro de todas as compras que fizermos com as informações sobre o pagamento delas em dia ou não. Para se ter um bom histórico, basta comprar bastante no crédito e pagar tudo sempre em dia. Esta informação é bastante utilizada por empresas ou pessoas na hora de algumas vendas maiores como um imóvel, um carro ou mesmo celulares, aluguel de apartamento e afins. Normalmente, um histórico passa a ser considerado com pelo menos 6 meses de existência e, em alguns casos, 1 ano (para financiar um imóvel, por exemplo). Conclusão: em geral, sem um bom histórico de crédito, nada de carro próprio, nada de casa própria e os celulares e o apê alugado podem fazer você desembolsar uma boa grana de "garantia", o que não é nada interessante para quem acaba de chegar! (veja informações da Ju, que acabou de chagar em Ottawa, aqui e aqui)

Sendo assim.......................... começamos a investigar as opções para começar a cultivar nosso histórico de crédito canadense. A opção do HSBC pareceu para nós a forma mais simples de construção deste histórico. É um banco internacional, sólido e com agência nos dois países, o que já facilita uma série de coisas. Quando abrimos nossa conta brasileira em março/abril de 2007, achamos que o nosso histórico poderia ser transferido daqui para lá, mas depois vimos que isso não era tão simples assim. O que pode ser transferido é o status da conta, ou seja, sendo Premier aqui, seremos lá (o que é bem interessante pois as vantagens são muito boas, principalmente limites dos cartões e milhas). O histórico, no entanto, é canadense, ou seja, precisa estar registrado lá (compra a compra, pagamento a pagamento). A forma que encontramos, depois de todas as indicações do blog da Camila, foi abrir nossa conta lá para termos os cartões de lá, irmos usando por aqui e pagarmos com a conta de lá.

>> Parênteses: algumas pessoas conseguiram, através do Amex, transferir seu histórico do cartão de crédito brasileiro para o cartão de crédito do Canadá. Esta também pode ser uma opção, mas desconheço detalhes. Outras pessoas optaram por não construir o histórico de crédito até chegarem no Canadá, onde podem abrir uma conta em qualquer outro banco e tirar os cartões por lá mesmo. <<

Nos próximos posts, continuo o passo-a-passo. Não devo demorar! ;)

Mariana